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Este Cmap, tiene información relacionada con: INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN EN BASES DE DATOS, La información de muchas fuentes se organiza y se clasifica en el almacen los datos de la compañía, de esta manera la administración perfecciona las estrategias de productos y servicios para cubrir los cambios de necesidades de los segmentos de los clientes más redituables administrando las relaciones y fomentando la lealtad. compuesto por -Información de frecuencia de sus compras y crédito. -Información de la competencia. -Líneas de servicio a clientes. -Satisfacción de los clientes., -¿Qué relaciones aportan valor a los clientes? -¿Cuál es la percepción de valor del segmento de clientes y cómo se acrecienta este valor? -¿Qué productos, servicios y modalidades de entrega tienen valor para el segmento de clientes? -¿Cuáles son las respuestas de los clientes a las campañas de marketing y ventas? objetivos fundamentales Los datos compilados de las respuestas a las preguntas anteriores ayudan a la empresa a trazar perfiles de los clientes para crear relaciones a la medida y segmentarlos para desarrollar ofertas atractivas de productos y servcios, campañas de marketing y programas de crecimiento y retención., Valor de la inteligencia de mercados y la información de bases de datos consiste en Recolectar datos que generar información en un diálogo con los clientes, con el fin de acentuar as oportunidades de investigar mercados garantizando la rentabilidad de largo plazo y la supervivencia de las empresas de productos y servicios., INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN EN BASES DE DATOS objetivo general Ofrecer a la gerencia información de calidad sobre actitudes, sentimientos y hábitos de compra y vigilar las ventas., Transformación de investigación de mercados en inteligencia de mercados. compuesto por Tecnología de internet y telecomunicaciones avanzada, Ofrecer a la gerencia información de calidad sobre actitudes, sentimientos y hábitos de compra y vigilar las ventas. algunas áreas en donde puede aplicarse Planeación de mercados: Mediante el ánalisis de las caracteristicas de los clientes., Conocimiento de los clientes que tiene como objetivo evaluar la rentabilidad y aumentar el valor de segmentos selectos de clientes. responde a las siguientes preguntas -¿Qué relaciones aportan valor a los clientes? -¿Cuál es la percepción de valor del segmento de clientes y cómo se acrecienta este valor? -¿Qué productos, servicios y modalidades de entrega tienen valor para el segmento de clientes? -¿Cuáles son las respuestas de los clientes a las campañas de marketing y ventas?, INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN EN BASES DE DATOS se divide en Bases de datos e inteligencia de mercados, INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN EN BASES DE DATOS se divide en Transformación de investigación de mercados en inteligencia de mercados., Bases de datos e inteligencia de mercados consiste en Conocimiento de los clientes que tiene como objetivo evaluar la rentabilidad y aumentar el valor de segmentos selectos de clientes., Ayudar a las empresas a dejar de considerar la información de mercados únicamente como adquisición de información para considerarla mejor como intercambio de información para que sea más fácil proponer y reaccionar a los clientes. características principales -Contiene informaciónd e los clientes en el nivel de datos granulares, es decir, datos muy detallados y personales. -Método centrado en los clientes, que se vale de datos granulares para anticipar y satisfacer los deseos de los clientes., Transformación de investigación de mercados en inteligencia de mercados. compuesto por Intercambio de la información de toda la compañía, Uso estratégico de la información de los clientes. ¿cómo se hace? La información de muchas fuentes se organiza y se clasifica en el almacen los datos de la compañía, de esta manera la administración perfecciona las estrategias de productos y servicios para cubrir los cambios de necesidades de los segmentos de los clientes más redituables administrando las relaciones y fomentando la lealtad., Transformación de investigación de mercados en inteligencia de mercados. consiste en Ayudar a las empresas a dejar de considerar la información de mercados únicamente como adquisición de información para considerarla mejor como intercambio de información para que sea más fácil proponer y reaccionar a los clientes., Ofrecer a la gerencia información de calidad sobre actitudes, sentimientos y hábitos de compra y vigilar las ventas. algunas áreas en donde puede aplicarse Ventas: Después del análisis, se planean y se siguen mejor las estrategias de ventasa las cuentas de menudeo., Ofrecer a la gerencia información de calidad sobre actitudes, sentimientos y hábitos de compra y vigilar las ventas. algunas áreas en donde puede aplicarse Satisfacción de los clientes: Realización de estudios de satisfacción de mercados de productos nuevos y de catálogo más rapida y eficientemente., Transformación de investigación de mercados en inteligencia de mercados. compuesto por Información de transacciones, Transformación de investigación de mercados en inteligencia de mercados. compuesto por Uso estratégico de la información de los clientes., INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN EN BASES DE DATOS se divide en Valor de la inteligencia de mercados y la información de bases de datos