Sto scorrendo per la prima volta la mappa concettuale. La prima cosa di cui vorrei parlare riguarda il target del sito. 

Questa questione è stata affrontata dalla Regione Emilia-Romagna all'interno di un laboratorio sul miglioramento della comunicazione web. 
Effettivamente decidere che tipo di pubblico ha una Regione non è una cosa semplice, tanto che l'Emilia-Romagna ha in parte risolto la cosa realizzando dei portali tematici, "figli" per così dire del sito generale, tagliati per diversi tipi di target (imprese, enti locali, volontariato...). 

Ora il problema rimane ovviamente sul portale dei portali, cioè sul sito generale, che è indirizzato genericamente al cittadino. Stiamo tentando una possibile soluzione a partire dai contenuti. Cioè stiamo pensando di gerarchizzare i contenuti direttamente a partire dalla home page, ma non siamo sicuri che questo sia il passo migliore. Ovviamente la confusione sul target si porta dietro problemi nella gestione e nella pianificazione. 

Per il momento mi fermo qui. Ciao Brunella