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Questa Cmap, creata con IHMC CmapTools, contiene informazioni relative a: Gestire_sito_web_istituzionale(2), Le risorse ???? Quali risorse sono disponibili? Come utilizzarle? Come risparmiare?, I files come gestire così tanti files? usare nomi facilmente identificabili, Cos'è il sito per l'Ente pubblico? la strategia di gestione di un sito web pubblico comprende 5 questioni chiave: La gestione strategico operativa: che è il responsabile e di cosa?, La struttura quale modello? adottare una struttura gerarchica, "Portale dei portali" Gerarchizzare i contenuti direttamente a partire dalla home page: è giusto? Meglio affiancare la struttura gerarchica con altri modelli basati sui "bisogni percepiti", Quali contenuti? M. Teresa Tancredi: Elenco di tutto il personale dell'ente, "Carta dei servizi" on line Beatrice Brasca: Guida dei servizi, Customer Satisfaction Modulo compilabile on line Proposte, suggerimenti, reclami, ecc..., Cos'è il sito per l'Ente pubblico? principio generale "E' essenziale, per il successo di qualsiasi sito web, che esso sia considerato come parte integrante dell'organizzazione", Informativi forniscono informazioni, Lo scopo: a chi è destinato il sito? Come soddisfare i diversi target? Portali tematici, La valutazione Michele Gianni: Valutazione delle prestazioni del sistema, I files come gestire così tanti files? Siti dinamici e Computer Management Systems, La struttura e se poi le esigenze cambiano? prevedere un modello dinamico di gestione, La gestione strategico operativa: che è il responsabile e di cosa? Patrizia Alberti Progettare la redazione, Uno strumento aggiuntivo: la newsletter Cecilia Botturi: ????, La gestione dei contenuti: informazioni e servizi come saranno forniti e poi presentati? I contenuti Uno strumento aggiuntivo: la newsletter, La valutazione Paolo Matta: Customer Satisfaction, Patrizia Alberti: nulla è dato una volta per tutte Progettazione dei contenuti come processo partecipativo coinvolgimento di tutti gli utenti del sito, adozione di standard di qualità ???? Claudio Forghieri: