22/01/03
Mensaje número 10 de Firma invitada, por Max Boisot

 
Infonomia Aplicada
Gestión del Conocimiento

 
Este texto es el prólogo del libro "Gestión del Conocimiento", el quinto de la nueva colección "Los libros de Infonomia", publicado por Gestion2000. Puedes encontrar más información en http://www.infonomia.com/libros/coleccion.asp.

El interés en la gestión del conocimiento ha crecido enormemente en los últimos años, reflejando las oportunidades abiertas por la economía de la información.

Los datos están perdiendo su escasez. Hoy, fluyen libre y abundantemente en casi todas las direcciones. Pero debemos preguntarnos, ¿la información también está perdiendo su escasez?, o ¿y el conocimiento lo está? En efecto, ¿no es posible que la gran abundancia de datos sirva para incrementar la relativa escasez del conocimiento y la información? ¿No se están volviendo más difíciles de extraer los datos de los torrentes que amenazan con ahogarnos? ¿No nos estamos enfrentando a un problema que crece como signo de la extracción? Estos son cuestionamientos perplejos y posiblemente contraintuitivos. Requieren de un sentido fino de cómo los datos pueden ser distinguidos de la información y de cómo, a su vez, la información difiere del conocimiento.

Aunque los desafíos intelectuales sobre estás distinciones han estado planteados a lo largo de casi todo el siglo XX -algunos asociarían el desafío con la aparición de la teoría cuántica, al principio del siglo pasado- la mayor parte permanece sin resolver. Hoy, las oportunidades abiertas por la economía de la información están todavía sin explotar.

La gestión del conocimiento está comenzando justo ahora a enfrentarse al desafío. Con sus orígenes, en gran parte, en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), y las promesas de procesar y transmitir información ilimitada, la gestión del conocimiento todavía se asemeja más a una práctica que a una disciplina intelectual. Sus fundamentos aun deben ser descubiertos y sus limites naturales establecidos. Se necesitan urgentemente tanto los fundamentos como los vínculos. Resulta, de todos modos, raro tener tanta energía intelectual y comercial invertida en el desarrollo de una práctica que hasta ahora tiene tan poco sentido qué la sostiene intelectualmente y cuáles pueden ser sus contornos.

Agustí Canals es uno de los investigadores que está trabajando, tanto, para descubrir los fundamentos del tema, como, se puede observar en los artículos de esta colección, de sus contornos. Está tan interesado en cómo puede ser aplicada la gestión del conocimiento, cómo de que manera se produce. En esto, somos compañeros de viaje y estamos los dos advertidos de que estamos enganchados en un negocio arriesgado. Por ello, puede resultar que no existan fundamentos por ser descubiertos, ni contornos por ser delineados. Todos conocemos la historia del ciego y del elefante, cada uno agarrado a una parte diferente del animal y ninguno capaz de intu ir en base de su conocimiento local, la naturaleza de la bestia. Bien, algunas veces el ciego tiene razón: no hay elefante.

Claro, que ni Agustí Canals ni yo creemos en esto. Pero hasta que descubramos los fundamentos, mucho de nuestro trabajo en gestión del conocimiento sigue siendo un acto de fe, que refleja nuestra convicción de que el campo puede y debe ser profesionalizado. Los artículos que siguen a continuación, explican de alguna forma porqué ambos sentimos que el esfuerzo vale la pena.

Max Boisot
Octubre 2002

 


© Max Boisot 2003.
Todos los derechos reservados. Puedes redistribuir, reenviar, copiar o citar este documento
siempre que no lo modifiques y no lo uses con fines comerciales.
Debes incluir esta nota de copyright, así como el nombre Max Boisot, y la dirección http://www.infonomia.com/tematiques/. Las opiniones expresadas en este espacio corresponden al autor, y no reflejan necesariamente las de Infonomia!com.
Gracias.