A tomada de decisão encontra-se dividida em três fases:

– Reconhecimento/Inteligência
Identificação de um problema ou oportunidade

– Concepção/Projeto/Design
Estudo de alternativas

– Escolha
Avaliação e seleção da melhor alternativa



Estrutura da decisão e do problema

– As decisões estruturadas podem ser
resolvidas com o uso de algoritmos e
computadores com maior facilidade.

– As decisões não-estruturadas exigem a
habilidade de um especialista.