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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Atendimento, Portaria Procedimento Analise da Situação Sequencia Padrão (descrever), ATENDIMENTO (Recepção, Canais e Portas de Entrada) POR pelos seguintes CANAIS Recpção, ATENDIMENTO (Recepção, Canais e Portas de Entrada) POR pelos seguintes CANAIS Telefone, Internet através de site/email Direcionar para área, ATENDIMENTO (Recepção, Canais e Portas de Entrada) POR pelos seguintes CANAIS Portaria, Procedimento Padrão Indentificação Não é cliente?, Procedimento Padrão Contato Inicial ????, Analise da Situação Sequencia Padrão (descrever) Passar para Setor, ATENDIMENTO (Recepção, Canais e Portas de Entrada) Telefone ????, ATENDIMENTO (Recepção, Canais e Portas de Entrada) RECEPÇÃO - Secretaria Procedimento Padrão, ATENDIMENTO (Recepção, Canais e Portas de Entrada) POR pelos seguintes CANAIS Internet, Procedimento Padrão Indentificação É Cliente?, Procedimento Padrão Telefone ????, Procedimento Padrão Pessoalmente ????, Analise da Situação Sequencia Padrão (descrever) ???? Filtrar, Procedimento Padrão Indentificação Ja foi Cliente?, Procedimento Padrão Indentificação Da situação