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Dieses mit IHMC CmapTools erstellte CMap hat Informationen bezüglich: Capacidad-Disponibilidad-Continuidad, establecer planes de contingencia que aseguren la continuidad del servicio en un tiempo predeterminado trabajando con CMDB, garantizar que la organización TI dispone de la capacidad suficiente para prestar los servicios acordados trabajando con SLA, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión de la disponibilidad, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión de la capacidad, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de la continuidad depende de periodos razonables de interrupción de cada servicio y su impacto en el negocio elaborados por Gestión de la disponibilidad, garantizar que se cumplen los niveles de disponibilidad acordados en los Acuerdos de Nivel de servicios trabajando con SLA, Gestión de la capacidad para garantizar que la organización TI dispone de la capacidad suficiente para prestar los servicios acordados, Gestión de la continuidad conoce los planes de capacidad elaborados por Gestión de la capacidad, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión de la seguridad de la información, Gestión de la continuidad para establecer planes de contingencia que aseguren la continuidad del servicio en un tiempo predeterminado, Gestión de la disponibilidad para garantizar que se cumplen los niveles de disponibilidad acordados en los Acuerdos de Nivel de servicios, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión de proveedores, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión de la continuidad, Fase de DISEÑO de Servicios TI contiene procesos Gestión del Catálogo de servicios, Fase de DISEÑO de Servicios TI tiene como objetivo diseñar nuevos servicios o modificar los ya existentes