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Este Cmap, tiene información relacionada con: Capitulo 2, Herramientas y Esquemas Analíticos El Cuado estratégico Los clientes tienden a pensar en lo que ya conocen y pedir "mas por menos". Y por lo general desean "mas" de las mismas caractetisticas que la industria ofrece actualmente en sus productos y servicios., Herramientas y Esquemas Analíticos El Cuado estratégico Es necesario comenzar por enfocar la estrategia no en los competidores sino en las alternativas, y no en los clientes sino en los no clientes de la industria. Para buscar tanto valor como costo, es preciso resistirse a la vieja lógica de compararse con los competidores existentes y de elegir entre ser lider en diferienciacion o el lider en costo.