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Cette carte de concepts créée avec IHMC CmapTools traite de: communication, Exploration but: aider le client à identifier ses difficultés et ses ressources personnelles Habiletés d'exploration Incitation légère, d'accentuation, reformulation` et de question de clarifications, Partage Recherche de l'information Formulation des questions, NON VERBALE Geste, expression fasciale yeux,bruit, posture,agitation écriture(symbole,signe,dessin) objet,couleurs, vêtements, odeurs Façon de faire Est receptive, Écoute Une bonne éoute s'accompagne d'une bonne qualité de présence Cadre d'écoute, Circulaire Devient Alternativement, fonctionnelle efficace(utilitaire,habituelle) Partage, Comportements à manifester pour le respect Exploration but: aider le client à identifier ses difficultés et ses ressources personnelles, Devient Alternativement Récepteur, Relation avec la personne et ses proches Communication, Formulation des questions Ouvertes, Formulation des questions Clarification précision, Authenticité Favorise Climat de confiance, Le respect et le discernement Peut amener Ouverture de soi, Infirmière Est receptive, Empathie Aidente éprouve une copréhension exalte du monde du client But L'encourage la personne aidée à s'ouvrir et exempte de tout jugement, Relation avec lapersonne et ses proches VERBALE Communication, Accord interne Implique Ouverture à soi, Suscite Rétro-action, Formulation des questions Fermés, Vérité profonde Nécessite Jugement professionnel