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Este Cmap, tiene información relacionada con: TALLER NO 1, UBER cuenta principalmente con dos segmentos son Pasajeros o usuarios, PROCESOS se entiende como conjunto de actividades que implican recursos, base de datos con información útil sobre los clientes de este modo agruparlos con base a gustos o tendencias similares, Estrategia que gestiona las relaciones de la empresa con sus clientes actuales y potenciales engloba a PROCESOS, TECNOLOGÍA es conocida como conjunto de técnicas y conocimientos utilizados para lograr obejtivos, Estrategia que gestiona las relaciones de la empresa con sus clientes actuales y potenciales engloba a ORGANIZACIÓN, ORGANIZACIÓN definida como conjunto de personas que trabajan coordinadamente hacia un objetivo concreto, COMUNICACIÓN PERSONALIZADA en la cual Se mantiene al usuario informado, ESTRATEGIA busca Priorizar clientes y fidelizarlos a la marca, NOTIFICAR TARIFA permite Verificación del precio (justo o no), IMPLEMENTACIÓN DE CRM EN UBER CRM es Customer Relationship Management, Priorizar clientes y fidelizarlos a la marca a través de tácticas de marketing relacional, Extracción de datos de interacciones de redes sociales ???? Control de información demográfica, construir mejores relaciones entre marca y consumidor como ejemplo DESCUENTOS EN VIAJES, construir mejores relaciones entre marca y consumidor como ejemplo COMUNICACIÓN PERSONALIZADA, Estrategia que gestiona las relaciones de la empresa con sus clientes actuales y potenciales engloba a TECNOLOGÍA, reducción de trabajo ???? comprensión total de clientes, RESEÑAS brindan Un espacio donde usuarios retroalimentan su experiencia, DESCUENTOS EN VIAJES consiste en Brindar promociones de regalo, Se mantiene al usuario informado sobre Confimación del viaje, hora de llegada, información del conductor