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Questa Cmap, creata con IHMC CmapTools, contiene informazioni relative a: m242, "il burnout è una sindrome di esaurimento emotivo, depersonalizzazione e ridotta realizzazione personale" ed ha anche sviluppato il Maslach Burnout Inventory (uno strumento diagnostico standardizzato), Job Burnout (burn out: spegnersi/consumarsi) condizione emozionale, fisica e mentale di esaurimento, con sintomi di depersonalizzazione conseguenti ad una prolungata esposizione a stress lavorativo (rilevato in prevalenza tra i soggetti impegnati in attività professionali "di aiuto") Christina Maslach (1981) ha dato la seguente definizione "il burnout è una sindrome di esaurimento emotivo, depersonalizzazione e ridotta realizzazione personale", Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? alcune situazioni di malessere nel mondo del lavoro mobbing, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? fattori di rischio psicosociale stress (ritmi troppo elevati di lavoro) - non pesano tanto gli obiettivi di produzione, quanto i ritmi imposti sia dai clienti che dagli stessi colleghi, più ambiguità su cosa fare e come farlo con chi e dove (incertezza del futuro) molti dati di ricerca concordano nel segnalare che cambiamenti rilevanti nell'organizzazione del lavoro, insieme a insicurezza del posto di lavoro, producono effetti sulla salute psicofisica dei lavoratori Ferrie et al. (Social Science and Medicine, 1998), giustizia procedurale (sentire che la propria organizzazione agisce verso i suoi membri in modo imparziale, etico, che fa esprimere il proprio punto di vista sulle decisioni) indicatori di benessere organizzativo - bassa percentuale di giorni di malattia, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? fattori di rischio psicosociale eccessivo impegno o sforzo (mentale e/o fisico), cambiamento (flessibilità) (di mansione, del gruppo, della sede, ecc.) la disponibilità al cambiamento (Cunningham & al., J. of Organizational and Occupational Psychology 2002) dipende: - dal grado di "costrizione" percepito - dal grado di "coinvolgimento" - dalla qualità del cambiamento - dalla fiducia nelle proprie capacità, mobbing situazioni che favoriscono il mobbing (Zapf, 1999) - quando la vittima pensa di non poter trovare un altro lavoro soddisfacente - quando il clima è povero di sostegno sociale - quando nel gruppo di lavoro c'è un alto livello di frustrazione - quando la leadership è inadeguata - quando il flusso informativo è inadeguato - quando il gruppo dirigente ritiene di poterlo utilizzare come mezzo di governo - quando i capi si sentono minacciati dai collaboratori - quando i conflitti non sono riconosciuti ed affrontati per tempo - quando l'ambiguità di ruolo è elevata - quando non è facile modificare il proprio lavoro, sono le modalità di funzionamento delle organizzazioni e le condizioni situazionali a creare le condizioni che rendono più probabile il benessere o il malessere di individui e gruppi spesso invece... si preferisce "cambiare" gli individui che non le organizzazioni, ritenendo, questa, una soluzione più economica, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? alcune situazioni di malessere nel mondo del lavoro Job Burnout (burn out: spegnersi/consumarsi) condizione emozionale, fisica e mentale di esaurimento, con sintomi di depersonalizzazione conseguenti ad una prolungata esposizione a stress lavorativo (rilevato in prevalenza tra i soggetti impegnati in attività professionali "di aiuto"), Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? le ricerche hanno mostrato come sono le modalità di funzionamento delle organizzazioni e le condizioni situazionali a creare le condizioni che rendono più probabile il benessere o il malessere di individui e gruppi, cambiamento (flessibilità) (di mansione, del gruppo, della sede, ecc.) aspetti positivi offre le condizioni per esercitare e sviluppare le proprie capacità a patto che sia un compito proporzionato alle risorse, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? fattori di rischio psicosociale Niosh (1996) sei grandi aree: 1. orario e ritmi di lavoro 2. job design 3. relazioni interpersonali 4. carriera 5. stili di direzione 6. caratteristiche organizzative, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? le ricerche hanno mostrato come Benessere organizzativo (da F. Avallone & M. Bonaretti, 2003) indicatori di benessere organizzativo - soddisfazione per l'organizzazione - voglia di impegnarsi - appartenenza al team - voglia di andare al lavoro - elevato coinvolgimento - speranza di miglioramento - percezione di successo - equilibrio tra lavoro/vita privata - buone relazioni interpersonali - immagine del management, mobbing i comportamenti di mobbing si caratterizzano per: - un'aggressione - protratta nel tempo - che in genere tende ad aumentare di intensità col tempo - associata alla percezione dell'impossibilità di difendersi, più ambiguità su cosa fare e come farlo con chi e dove (incertezza del futuro) molti dati di ricerca concordano nel segnalare che la qualità della vita lavorativa è collegata al grado di controllo che le persone percepiscono di poter avere sulla situazione, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? fattori di rischio psicosociale richieste ambivalenti o paradossali - essere competitivi, ma "fare squadra" - "pensare in grande", ma venire valutati sui risultati di breve termine - attenzione al cliente (efficacia), ma anche all'efficienza - sentire come propri gli obiettivi del reparto, ma essere guardati con sospetto se non si è disposti a cambiarlo, Quali sono i principali fattori di malessere e benessere nel mondo del lavoro? fattori di rischio psicosociale cambiamento (flessibilità) (di mansione, del gruppo, della sede, ecc.), cambiamento (flessibilità) (di mansione, del gruppo, della sede, ecc.) aspetti negativi più ambiguità su cosa fare e come farlo con chi e dove (incertezza del futuro)